Vanliga frågor och svar

1. Vad händer om jag inte ser nivåpoäng i min hotellbokning?

Oroa dig inte! Från och med den 1 november 2025 kommer alla EuroBonus-medlemmar som angett ett giltigt EuroBonus-nummer i bokningen och slutfört sin vistelse, att se nivåpoängen på sitt konto inom 6–8 veckor.

2. När får jag mina EuroBonus-poäng?

Det kan ta 6–8 veckor efter avslutad vistelse innan du får dina bonus- och nivåpoäng.

3. Vad är skillnaden mellan bonus- och nivåpoäng?

Bonuspoäng är EuroBonus valuta som du kan använda på flygresor, hotellnätter, uppgraderingar, hyrbilar, shopping och mycket mer. De kan användas inom 4–5 år efter att de tjänats in.

Nivåpoängräknas mot din EuroBonus-medlemsnivå. De är värda 50 % av bonuspoängen. Ju fler nivåpoäng du samlar under din kvalificeringsperiod, desto högre blir din medlemsnivå och desto fler förmåner får du tillgång till. De nivåpoäng du samlar är giltiga under din aktuella kvalificeringsperiod på 12 månader.

4. Hur blir jag medlem i EuroBonus?

Besök gärna SAS EuroBonus-sidan härÖppnas i ett nytt fönster.

5. Kan jag som EuroBonus-medlem registrera mina bonus- och nivåpoäng efter att jag har bokat ett hotell?

Nej, det är inte möjligt att lägga till EuroBonus-poäng retroaktivt för hotellbokningar som gjorts via Hotels by SAS. För att vara säker på att du tjänar poäng på din vistelse anger du ditt EuroBonus-medlemsnummer korrekt vid bokningstillfället innan du slutför din bokning.

6. Vem ska jag kontakta om jag har ytterligare frågor om lojalitetsprogrammet EuroBonus och hotellbokningar?

Om du har frågor om din hotellbokning, ändringar eller avbokningar, eller om att tjäna bonus- och nivåpoäng med din hotellbokning, kontaktar du vårt kunniga kundtjänstteam på Hotels by SAS. Det snabbaste sättet att kontakta oss är via vår chatt, som du hittar härÖppnas i ett nytt fönster. Du kan också ringa vår kundtjänst via telefonnumret som du hittar härÖppnas i ett nytt fönster.